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首个24小时无人智能收衣柜开进广州 自助送洗衣

发布时间:2019-03-22 01:00 | 来源:未知 浏览次数:
20日,有着28年历史的广州本地服务企业天天洗衣,宣布在广州市琶洲互联网创新集聚区落地全市首个无人智能收衣柜。据介绍,该智能化系统为自主研发,今年将有500组无人智能化收衣柜出现在广州街头,市民在家楼下就可以自助送洗衣物。 这是继无人快递柜、无人

  20日,有着28年历史的广州本地服务企业天天洗衣,宣布在广州市琶洲互联网创新集聚区落地全市首个无人智能收衣柜。据介绍,该智能化系统为自主研发,今年将有500组无人智能化收衣柜出现在广州街头,市民在家楼下就可以自助送洗衣物。

  这是继无人快递柜、无人便利店、无人健身房、无人篮球场等之后,又一项新体验丰富市民的生活。不过,记者走访发现,当年的“无人”“网红”,在市民生活中似有“退热”现状,智能化要怎样才能俘获人心?广州电商协会副秘书长李玉军建议,要智能化体验更要有消费幸福感。

  体验:智能化收衣柜走进市民生活

  当天,一些市民首先尝试到科技给生活带来的便利。首个无人收衣柜设置在海珠区新港东路的环球贸易中心负一层,类似快递自助柜,设有大小不同的储物隔间,方便市民寄存不同规格的衣物包裹。收衣柜中间有一个智能显示终端,可触屏操作,市民通过扫描二维码或输入订单号,来解锁相应的隔间。

  “就像寄快递一样方便,不用再专门去找洗衣店。”一位居民当天送洗了冬天外套,微信扫码即可,不需要下载APP,整个操作大约2分钟。至于价钱,这位居民称,与门店送洗价格相当,参与活动还将有优惠。

  据介绍,洗衣收发系统是无人化智能柜的重要环节和关键技术,技术人员在三年前开始研发,内部调试成功后方才投入市场,整合了前端入口、门店中端、工厂中央系统以及第三方支付等,形成“自助收衣—专车配送—工厂洗涤—72小时送回”的线上线下一体化模式。

  广州传统服务业初探“无人经济”,并非偶然。“在广州市重点打造琶洲互联网创新集聚区的产业规划引领下,包括腾讯、阿里、小米、唯品会在内的众多互联网企业总部落户于此,琶洲‘互联网+’产业集群正在加速形成,预示着未来的繁华与生机。我们与之深度融合协同发展,希望借助琶洲新区平台能量,将企业战略与城市发展有机融合,推动现代服务业创新发展。”据介绍。

  走访:当年“网红”如今少有人知

  继共享风潮后,2017年下半年开始,“无人”概念迅速崛起,最博眼球的莫过于“无人便利店”。当年“网红”今何在?

  首先是位于天河路CBD天俊阁的“无人售货店”,2017年甫一亮相便是“广州惊现首家无人售货小店”、“开张月余无人逃单”等惊呼声。

  不过,这家小店仅仅维持了三个月便关张,店主事后称,物品丢失情况越来越严重,而每天营业额仅两三百元。附近街坊也称,小店品种太少,难有吸引力。20日记者再次走访,天俊阁大堂空空荡荡,已经没有人记得曾经的“网红”。

  位于珠江新城华明路华普广场的“无人便利店”comma也曾因刷脸支付、点赞手势支付红过一时,通过人脸识别刷脸进门的体验,引起众多新潮一族去打卡。

  两年后,如今这家店已经不用刷脸进门了。只见市民购买商品时,店员会过来指导消费者将物品放置在智能识别收银机上,扫码支付。如果想要刷脸或者点赞手势支付,则需要在微信进行免密支付设置。

  该店员告诉记者:“目前每一家comma都设置了店员,除了协助顾客加热商品、选购商品,主要还是要教新顾客使用智能化支付。”还有一位“网红”, 广州首家本土“制造”的无人售货店EasyGo,其创始人王牧牧将第一家店开在了中华广场。

  记者走访发现,附近街坊少有人知这间隐藏在中华广场西侧的小店,一名在楼上办公的白领倒是说,偶尔有同事下来帮衬。不过,EasyGo更符合“无人”的印象,扫码进门,自选商品,出门前在结算感应区扫码支付、开门。

  智能化“网红”“退热”不仅无人便利店。2017年年底,广州部分公交配机器人,号称能聊天、查换乘、玩自拍,嗅觉灵敏可感知火源紧急报警,还自带wifi功能,记者近日搭乘广州公交218却发现,车上的机器人已成摆设,没任何反应,乘客也不知其作用。

  而在天河路上的小黄狗垃圾分类回收机,通过奖励机制以及人脸识别开门等新体验吸引市民做好垃圾分类,也陷入少有人问津的尴尬,附近多位街坊表示未曾使用。

  声音:将服务做好来收获人心

  如何让智能化收衣柜真正惠民并实实在在地走下去,是天天洗衣这次新探索要面临的挑战。天天洗衣中央工厂厂长邹永波介绍,90年代,将衣物送洗的大部分是35岁以上的高收入人群,如今消费人群越来越年轻化,对自身形象有要求,他们对这个市场有信心。邹永波说,“无人”概念最终要落实到运营管理,省掉了店员,但其他运营投入不能省。

  广州电商协会副秘书长李玉军则评价说,许多企业在“无人经济”领域追风最后却草草收场,其中一个原因是这些企业本身并不是商品或服务提供商,不具备生产供应能力,运营能力与条件也不足,基于大数据生态打造的无人商店、无人柜,企业在背后的产业链做足了准备,才能成型。

  李玉军很看好广州的“无人经济”前景,“虽然该模式目前在国内处于起步阶段,但前景可期。”他说,广州市民乐于接受新事物,前提是将服务做好,让市民有消费幸福感。

  相比传统的实体门店,无人化收衣柜需提供标准、高效、便民的24小时“不打烊”全程服务;除了办公场所,无人化智能柜还可在高校、公寓、社区、商超等区域安置和搬迁,应用范围广泛,能够快速推广复制,进一步开拓年轻消费者以及高端洗涤的市场,突破传统洗衣店客源闭塞的边界,推动行业变革。

  另外,收衣柜在业务扩展、增值服务、培育消费习惯等方面,具有较广的开拓空间。

(原标题:首个24小时无人智能收衣柜开进广州 自助送洗衣物)

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