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禅城:信息化治理下的智慧城市

发布时间:2019-01-12 18:07 | 来源:未知 浏览次数:

  1月7日,市民刘小姐在石湾镇街道行政服务中心,熟练地操作一个叫“小政”的机器人,在电子屏幕上输入身份证号、家庭住址等办事信息。“机器人可以跟我们面对面对话,还可以帮助我们办理很多业务。”刘小姐说。

  “小政”是佛山市首个交感互动式政务服务(审批)机器人,去年12月14日在禅城区石湾镇街道行政服务中心“上岗”。“小政”不仅能接受市民咨询并引导办事,还能通过“看脸”“指纹”等方式“辨人”,开展行政审批。首批可办理业务40项,能接受近300个行政事项的咨询。

  通过“小政”机器人的研发与使用我们可以看到,禅城大数据应用服务已经深入基层。大数据、信息化已经成为禅城这座占地154平方公里城市的关键基因。2018年一年来,大数据正在重塑禅城的城市生活,从政务服务到产业转型,再到社区治理,润物无声地改变着这座城市的气质。

  2018年,禅城区运用大数据提升治理现代化水平,推动管理型政府向人民满意的服务型政府转型。如推进政务服务、社会治理、政府监管、创新创业等各领域重点大数据应用项目落地,借力大数据等新一代信息技术,不断探索“数字政府”改革建设的先行先试。

  1 消灭“数据孤岛”

  深化数据互联互通、共享共用

  禅城已建成区数据开放平台,推动了24个部门共700多万条数据的开放共享,数据内容涉及道路交通、科学教育、卫生健康、民生服务等14个主题,涵盖与公众生活、企业、个人密切相关的各个领域。

  为了解决群众反映强烈的办事难、效率低、资源浪费等问题,自2014年3月开始,禅城以“一门式”政务服务改革(以下简称“一门式”改革)为突破口,构建“一窗办多件事、办事不用求人”的政务服务新模式,打破“信息孤岛”,打通了服务群众的“最后一公里”。

  改革中沉淀下来的数据,禅城区将其清洗、分类,建设了禅城区政务信息资源共享平台。依托这一平台,禅城区实现了佛山市与区、区级部门、区与镇街三级数据互联互通、信息共享和业务协同,不断提升禅城区跨部门数据共享工作的规范化水平。

  该平台已归集沉淀部门共享交换数据3.51亿条,支撑禅城“一门式”服务、社会综合治理云平台、中小学入学“无纸化”报名、社区矫正区块链联动平台等27项重点工作,完成各单位数据共享40批次、信息资源注册105批次。

  此外,禅城已建成区数据开放平台,初步构筑起一条政务数据和市民企业之间的桥梁枢纽。平台推动了24个部门299个数据集共700多万条数据的开放共享,数据内容涉及道路交通、科学教育、卫生健康、民生服务等14个主题,涵盖与公众生活、企业、个人密切相关的各个领域。

  禅城的大数据改革,打通了部门间的数据壁垒,实现了数据在部门之间的共享共用,也让审批更加高效、透明。以旧楼加装电梯为例,改革后的“一门式”审批,形成“前台统一受理、后台协同办理”的服务运行体系,申请人只需将加装电梯的需求和相关文件提交到一门式窗口,批件就可自动在后台各部门间流转,以往多头跑变为只跑一个窗口就可以办妥。禅城大数据改革让小区加装电梯驶上了“快车道”,不少住在旧小区的老人家用上了电梯,不用再烦恼爬楼梯之苦。

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